У меня однажды умерла флэшка с 16 Гб информации, причём до истечения гарантийного срока. Сказали, что могут только обменять, но мёртвую флэшку надо вернуть в магазин, а я так не смогла. Дело в том, что эта информация, без которой я проживу, но которую не хотелось бы отдавать, а процедура по восстановлению её существует.:| Летевшую технику мне меняли в Сатурне - разумеется, без энтузиазма, в Шпаре за миксер месяц спустя после возврата отдали наличку, в продуктовых так же наличку за испорченные продукты. С некачественной одеждой обратиться не пробовала, но думаю в будущем а) перед покупкой поинтересоваться о гарантиях б) отнести на обмен, т. к. часто либо ткань, либо нитки гнилые изначально у новых вещей, купленных по среднестатистической цене, и в преждевременном износе я не виновата.
А по какому закону начисляются пени? Тоже неплохо было бы найти и ознакомиться с информацией.