у нас в семействе был забавный случай, еще до меня. племяшка купила дорогую куртку (либо скорее толстовку) в молодежном магазине. поносила, постирала. после стирки эта вещь стала выглядеть как полный УГ. пошла менять, ее послали нафиг. попросила дядю. дядя таки доказал в магазине, что одна стирка - не может быть пределом для шмотки за 90 евро (или около того). в итоге деньги отдали со скандалом и обоим запретили что-либо покупать в том магазине))))
так же было с сыном знакомых. на мопеде в мастерской что-то нахимичили с мотором так, что он мог ездить больше положенного и за то мальчишка мог быть оштрафован. пошел в мастерскую опять, ему за починку того, что они сами нахимичили выставили счет. правильно, кто он такой, мальчишка юный. пришел дядя, мотор сделали как надо за бесплатно 
какашки. как-то с ними надо уметь по особенному говорить. всем лишь бы поменьше напрячься и побольше положить в кассу. и да, никто никогда не вспомнит о правах покупателя, пока покупатель не напомнит..