> Самый дельный совет уже прозвучал - это Konsumentenschutz. и, если работаете, то, может быть Arbeiterkammer
... маленькое уточнение: Konsumentenschutz - это отдел по правам потребителей при Arbeiterkammer.
Обращаться туда за бесплатной консультацией и помощью может любой, даже НЕ член профсоюза 