> Куда нужно обращаться
... в SVA. Гугель вам в помощь 
PS
> у меня SVA. Куда нужно обращаться за справедливостью? Очень не хочеться за стельки платеть
Кстати да. Mari, а вас не напрягает за каждый визит к врачу 20% платить?
Как я уже говорила, в каждой страховке - свои условия и застрахованным в SVA нужно самим проплачивать 20 % от стоимости посещения врача - выставляется поквартально в счёт.